Kundendienst Manager (m/w/d)
14.12.2024
Schmitt GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Kundendienst Manager (m/w/d)
Schmitt GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 14.12.2024
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14.12.2024, Schmitt GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Kundendienst Manager (m/w/d)
Über uns:
Schmitt Engineering ist ein mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Erlangen.
Mit langjähriger Engineering Kompetenz in unterschiedlichen Branchen sind wir Partner der Industrie. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.
Aufgaben:
- Ansprechpartner für weltweite Kunden, Partner und Kundendienstzentren im Hinblick auf die Ersatzteilversorgung
- Betreuung weltweiter Kunden (telefonisch sowie schriftlich)
- Bearbeitung und Überwachung der Auftragsbearbeitung im Bereich Customer Service - Material Support
- Koordination der Auftragsabwicklung von Ersatzteilen, von der Angebotsphase bis hin zur Rechnungsstellung inkl. Lieferperformance-Tracking
- Mitwirkung bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen und Beschwerden
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Internationales Management, Wirtschaftswissenschaften oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder Vertrieb, idealerweise Erfahrungen im Bereich der Luftfahrt und im Ersatzteilwesen
- Kenntnisse in SAP R3 und in S/4 Hana sowie mit MS Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte
- Namhafte Kunden in Hochtechnologiebranchen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive, übertarifliche Vergütungsstruktur
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
- Mitarbeiterevents
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- Es erwartet Sie ein engagiertes Team mit anspruchsvollen Aufgaben und einer interessanten beruflichen Perspektive.
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