Customer Service Order Desk Manager (m/w/d)

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AIDe GmbH Regensburg

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

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Customer Service Order Desk Manager (m/w/d)

AIDe GmbH Regensburg

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

Aktualität: 14.12.2024

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14.12.2024, AIDe GmbH Regensburg

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

Customer Service Order Desk Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Als Customer Service Order Desk Manager (m/w/d) stehen für Sie die weltweiten Kunden, Partner und Kundendienstzentren mit Blick auf die Ersatzteilversorgung im Vordergrund
Betreuung dieser internationalen Kunden - sowohl telefonisch als auch schriftlich - sowie Bearbeitung und Überwachung der Auftragsabwicklung im Bereich Customer Service - Material Support
Koordination der Auftragsabwicklung für Ersatzteile (sowohl militärischer als auch ziviler Art) von der Angebotsphase bis zur Rechnungsstellung, einschließlich Lieferperformance-Tracking, gehört zu Ihrem Tagesgeschäft
Mitwirkung bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe
Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen bei Eskalationen und Beschwerden

Qualifikationen:

Kaufmännische Ausbildung (z. B. Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekauffrau o. ä.) mit langjähriger Berufserfahrung, oder
Ein abgeschlossenes Studium (mindestens Bachelor) in Betriebswirtschaft, Internationalem Management oder Wirtschaftswissenschaften
Erfahrung im Kundendienst oder Vertrieb, idealerweise in der Luftfahrt und im Ersatzteilwesen
Sicherer Umgang in MS-Office und SAP
Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Erfahrung mit SAP R/3 und S/4 Hana
Ausgereifte Anwenderkenntnisse in den Microsoft Office-Tools

Wir bieten:

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