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24.08.2024
Europ Assistance Services GmbH
Rostock (DE)
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Aktualität: 24.08.2024
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24.08.2024, Europ Assistance Services GmbH
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Aufgaben:
Vielleicht kennst Du das?
Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor?
In solchen Fällen bist Du bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner an unseren beiden Standorten München oder Rostock. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.
- Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen
- Organisation & Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe
- Verantwortung für die E-Mail- sowie Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung
Qualifikationen:
- Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger - etwa aus Hotellerie, Tourismus, Automobilbranche oder Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents - sowie Berufsanfänger eine Chance
- Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Du weißt, was herausragender Kundenservice ausmacht und bist jeden Tag aufs Neue für Deine Kunden da
- Zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
- Idealerweise erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung
- Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse
Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen.
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