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Kundenbetreuer Abrechnungscenter (m/w/d)
Tintschl Technik GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 04.09.2024
Anzeigeninhalt:
04.09.2024, Tintschl Technik GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Kundenbetreuer Abrechnungscenter (m/w/d)
Aufgaben:
- Abrechnung aller Lieferstellen im Verantwortungsbereich
- Rechnungsplausibilisierung und Rechnungskorrekturen im Verantwortungsbereich
- Technische Stammdatenpflege und Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem
- Aufbaus von komplexen Lieferstellen im Verantwortungsbereich
- Zählwertübernahme (MSCONS-Verbuchung) sowie die aktive Zählwert- und Lastgangbeschaffung (ORDERS-Prozess) für SLP/rLM-Lieferstellen
- Monitoring der prozessspezifischen Marktnachrichten
- Prüfung und Freigabe der vom Druckdienstleister erzeugten Dokumente
- Prüfung der Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen im Verantwortungsbereich sowie System- und Funktionstests
- Bearbeitung der Kundenkontakte (postalisch/E-Mail/Telefonie) im Verantwortungsbereich innerhalb der aktuell vereinbarten Service Level
- Allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen), Pflege und Änderung der Kundendaten sowie Kommunikation zum Kunden über Telefon, schriftlich, Social Media und Chat
- Bearbeitung des Angebotserstellungsprozesses (Angebotsvorbereitung, Angebotskalkulation, CRC-Prüfung und Vertragserstellung) gemäß interner Vorgaben und Zuständigkeit im Verantwortungsbereich
- Bearbeitung des Angebotsabwicklungsprozesses (Beschaffungsprozess, Veranlassung Netznutzungsanmeldung, Informationsversand an alle relevanten Organisationseinheiten)
- Bearbeitung des After-Sales-Prozesses (Validierung der Prognose, Atypische Netznutzung)
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas)
- Kenntnisse in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten
- Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
- Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.)
- Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
- Lösungsorientiertes Denken
Standorte