Kundenberater (m/w/d) in der Kundenrückgewinnung für Freenet
31.10.2024
Concentrix Duisburg GmbH
Duisburg (DE)
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Kundenberater (m/w/d) in der Kundenrückgewinnung für Freenet
Concentrix Duisburg GmbH
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Aktualität: 31.10.2024
Anzeigeninhalt:
31.10.2024, Concentrix Duisburg GmbH
Duisburg (DE)
Kundenberater (m/w/d) in der Kundenrückgewinnung für Freenet
Aufgaben:
In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) in der Kundenrückgewinnung für Freenet bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.
Als Kundenberater (m/w/d) in der Kundenrückgewinnung für Freenet in unserem Team wirst du:
- Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Individuelle Produktberatung durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echt Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.
- Dich mit Kündigungen bestehender Verträge auseinandersetzen und dem Kunden die richtige Lösung für die Fortführung seines Vertrages präsentieren, um den Kunden langfristig an uns zu binden.
- Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.
Qualifikationen:
Experience the power of a game-changing career
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Spaß am Vertrieb hast und deine Überzeugungskraft dabei höflich mit einfließen lässt.
- Die Servicezeiten (Montag - Freitag von 09:00 - 19:45 Uhr, Samstag von 10:00 - 16:00 Uhr) flexibel abdecken kannst.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.
- Bereit bist, von unserem Büro in Duisburg zu arbeiten.
- Bereits Erfahrung im Kundenservice.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.
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