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Kundenberater (m/w/d) im Service für Versicherungen und Finanzen
Job Now Private Arbeitsvermittlung Madlen König
Bochum (DE)
Aktualität: 16.10.2024
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16.10.2024, Job Now Private Arbeitsvermittlung Madlen König
Bochum (DE)
Kundenberater (m/w/d) im Service für Versicherungen und Finanzen
Aufgaben:
In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) im Service für Versicherungen und Finanzen bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.
Als Kundenberater (m/w/d) im Service für Versicherungen und Finanzen in unserem Team wirst du:
- Kundenanfragen und -wünsche der Versicherungsnehmer bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten und Rückrufe zu vereinbaren.
- Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seiner Versicherung auseinandersetzen und ihm unter anderem Auskunft zu Inkasso- oder Kontostandsfragen geben.
- Änderung von Bankdaten und Anschriften in der Kundendatenbank vornehmen, Aufträge erstellen und Zweitschriften versenden.
- Kundenanfragen, die einen Fachansprechpartner benötigen, an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Qualifikationen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Großes Interesse an Versicherungsthemen hast.
- Die Servicezeiten (Montag - Freitag von 08:00 - 19:00 Uhr, 1 bis 2 Samstage pro Monat von 08:00 - 16:00 Uhr), die nach einem rotierenden Zweischichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln und ein echter Teamplayer bist.
- Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Versicherungswesen, im Hotelgewerbe oder anderen Servicebereichen.
- Eine abgeschlossene Ausbildung.
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