In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) im Service für Versicherungen und Finanzen bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen. Als Kundenberater (m/w/d) im Service für Versicherungen und Finanzen in unserem Team wirst du: - Kundenanfragen und -wünsche der Versicherungsnehmer bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren. - Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten und Rückrufe zu vereinbaren. - Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seiner Versicherung auseinandersetzen und ihm unter anderem Auskunft zu Inkasso- oder Kontostandsfragen geben. - Änderung von Bankdaten und Anschriften in der Kundendatenbank vornehmen, Aufträge erstellen und Zweitschriften versenden. - Kundenanfragen, die einen Fachansprechpartner benötigen, an die entsprechende Abteilung weiterleiten.