Kunden Service Administrator (m/w/d)
15.03.2024
Frankenheim Personalberatung GmbH
Düsseldorf (DE)
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Kunden Service Administrator (m/w/d)
Frankenheim Personalberatung GmbH
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 15.03.2024
Anzeigeninhalt:
15.03.2024, Frankenheim Personalberatung GmbH
Düsseldorf (DE)
Kunden Service Administrator (m/w/d)
Aufgaben:
Entgegennahme und Klassifizierung von Kundenanfragen
Bereitstellung von grundlegendem technischem Support via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Identifikation und Behebung von einfachen technischen Problemen
Erstellung von Service-Tickets und Weitergabe komplexer Anfragen an den Second Level Support
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Maschinenbau, technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundensupport oder technischen Helpdesk
Fundierte Kenntnisse im Maschinenbau und Verständnis für technische Zusammenhänge
Sehr gute MS-Office Kenntnisse und Bereitschaft sich den sicheren Umgang mit neuen Anwendungen anzueignen
Versierter Umgang mit der deutschen und englischen Sprache (in Wort und Schrift), weitere Sprache von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Hohe Service- und Kundenorientierung
Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Standorte