Kaufmännischer Mitarbeiter - Auftragsabwicklung (m/w/d)
11.10.2024
Wolters Kluwer Deutschland Gmb H
Hürth, Rheinland (DE)
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Kaufmännischer Mitarbeiter - Auftragsabwicklung (m/w/d)
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Informationen zur Anzeige:
Kaufmännischer Mitarbeiter - Auftragsabwicklung (m/w/d)
Wolters Kluwer Deutschland Gmb H
Hürth, Rheinland (DE)
Aktualität: 11.10.2024
Anzeigeninhalt:
11.10.2024, Wolters Kluwer Deutschland Gmb H
Hürth, Rheinland (DE)
Kaufmännischer Mitarbeiter - Auftragsabwicklung (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie sind erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kunden (Kanzleien, Notariate, Unternehmen) im Tagesgeschäft
- Sie bearbeiten selbständig wiederkehrende Aufgaben wie Auftragseingang und -bestätigung, Datenbankpflege, Rechnungsstellung und -kontrolle, Kundenreklamationen usw.
- Nach der Vertragsunterzeichnung des Kunden organisieren Sie Schulungen, Hardwarebestellungen, Installationsunterstützungen und ggf. die Einführung in unsere juristischen Softwarelösungen
- Im Onboarding beraten und betreuen Sie unsere Kunden jederzeit kompetent, tauschen sich mit diesen zu deren aktuellen Themen aus und sorgen für eine exzellentes Kundenerlebnis
- Bei komplexeren Themen agieren Sie proaktiv als Schnittstelle zu den verantwortlichen internen Fachabteilungen
Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische, technische, juristische oder vergleichbare Berufsausbildung
- Sie bringen bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung / Customer Success bzw. im Auftragsmanagement mit - idealerweise in einem Softwareunternehmen
- Sie haben einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre eigene Leistung und das Erlebnis Ihrer Kunden, sind flexibel und fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl
- Mit Ihrer serviceorientierten und freundlich professionellen Art sind Sie - auch für anspruchsvolle Kunden - ein/ geschätzte/r und souveräne/r Ansprechpartner:in
- Sie verfügen über fundierte MS Office-Kenntnisse, idealerweise auch in Salesforce oder anderen CRM-Systemen
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Teamorientierung, eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
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