IT-Supporter (m/w/d) - 110624-3-LEE
16.10.2024
BFI Informationssysteme GmbH
Leinfelden-Echterdingen (DE)
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IT-Supporter (m/w/d) - 110624-3-LEE
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Aktualität: 16.10.2024
Anzeigeninhalt:
16.10.2024, BFI Informationssysteme GmbH
Leinfelden-Echterdingen (DE)
IT-Supporter (m/w/d) - 110624-3-LEE
Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen
- Behebung von Fehlern und Störungen via Remote-Zugriff
- Eindeutige Priorisierung von Störungen klassifizieren und im Ticketsystem dokumentieren
- Bei Bedarf, Weiterleitung von Tickets gekonnt in die nachgelagerten Supporteinheiten
- Steuerung und Überwachung der Tickets gekonnt, im Rahmen der Service-Level-Agreements
- Pflege und die Dokumentation der Wissensdatenbank
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse im 1st oder 2nd Level Support
- Kenntnisse aktueller Microsoft Produkte
- Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur 24/7 Schichtarbeit
- Einen Führerschein der Klasse B
Standorte