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Informationen zur Anzeige:
IT-Support / VIP-Service Manager (all gender)
ALTEN Consulting Services GmbH Nürnberg
Aktualität: 08.05.2024
Anzeigeninhalt:
08.05.2024, ALTEN Consulting Services GmbH Nürnberg
IT-Support / VIP-Service Manager (all gender)
Ihre Aufgaben:
- unterstützt bei IT-technischen Fragestellungen von Vorstandsmitgliedern und deren Assistenz
- hältst IT-Schulungen und gestaltest den Knowledge-Transfer zu den VIP-Assistenzen
- bearbeitest und löst direkt Anfragen zu IT-Problemen via Telefon, Remote oder vor Ort beim VIP-Anwender mit etwaiger Eskalation in den 3rd-Level Support
- bist der Owner aller angenommenen Störungen im Premium-Customer-Umfeld bis zur Lösung
- überprüfst und verfolgst den Status aller Vorgänge aus dem VIP-Umfeld, die aktuell bei anderen Support-Einheiten liegen
- betreust das Konferenz- Eventmanagement der Siemens Energy und verantwortest die IT-relevanten Themen des Konferenz- und Eventmanagements im Premium-Customer-Umfeld
- arbeitest bei IT-Service Delivery-Projekten mit
Das bringen Sie mit:
- hast ein abgeschlossenes Studium in Technischer Informatik, Diplom- oder Wirtschafts-Informatik bzw. in anderen Studiengängen wie Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Automatisierungstechnik, Kommunikationstechnik, Physik, Mathematik, Betriebswirtschaft oder Lehramt oder auch eine fachbezogene Ausbildung als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung bzw. Systemintegration oder als Industrietechnologe (all gender) mit Berufserfahrung im Bereich IT Administration
- kannst umfassende Berufserfahrung in IT-Support / Service / Administration vorweisen
- besitzt umfassende IT-Kenntnisse in den Bereichen Client Hardware und End User-Services
- verfügst über tiefe Kenntnisse in iOS / Android - Windows 10, Printing, MS Office 365 inklusive MS Teams und SharePoint sowie Videokonferenzsystemen (MTR, Cisco)
- bietest eine hohe Flexibilität und Belastbarkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Bereitschaft zum stetigen Lernen an
- besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Durchsetzungsstärke und Fähigkeit zur Arbeit in einem internationalen Team
- hast fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift