IT-Support Specialist (m/w/d)
02.07.2024
ROSA Experts AG & Co KG
Köln (DE)
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IT-Support Specialist (m/w/d)
ROSA Experts AG & Co KG
Köln (DE)
Aktualität: 02.07.2024
Anzeigeninhalt:
02.07.2024, ROSA Experts AG & Co KG
Köln (DE)
IT-Support Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner (1st-Level-Support) (m/w/d) für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme der Mitarbeiter (m/w/d)
- Analyse und Lösung von Hardware- und Software-Problemen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, einschließlich PCs, Laptops und mobilen Geräten
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Durchführung von regelmäßigen System- und Software-Updates
- Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Benutzeranleitungen
- Unterstützung bei der Implementierung und Optimierung von IT-Prozessen
- Mitarbeit an IT-Projekten und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Administrator und anderen Abteilungen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im industriellen Umfeld
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und ITIL-Prozessen
- Grundkenntnisse in Netzwerkprotokollen (TCP/IP, DNS, DHCP) und IT-Sicherheit
- Serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte