IT Support Engineer (m/w/d)

- Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei Supportanfragen im Client-Management und Server-Management im 1st Level Support - Annahme von IT-Anfragen und Supportfällen (über unser Ticketsystem oder telefonisch) und Dokumentation der Bearbeitung im Ticketsystem - Priorisierung von Tickets und die fristgerechte Bearbeitung - Behebung vielfältiger Störungen und Bearbeitung abwechslungsreicher Fragestellungen in der IT - Überwachung der Server und Clients unserer Kund:innen mit Hilfe unseres Monitoring Systems - Beratung unserer Kund:innen zu ihrer IT-Landschaft und Unterstützung der Anwender:innen