IT Servicetechniker (m/w/d)
24.05.2024
hkw GmbH
Weiterstadt (DE)
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IT Servicetechniker (m/w/d)
hkw GmbH
Weiterstadt (DE)
Aktualität: 24.05.2024
Anzeigeninhalt:
24.05.2024, hkw GmbH
Weiterstadt (DE)
IT Servicetechniker (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Software- und Betriebssysteminstallationen / Entstörungen Remote und Onsite
- Reparaturen an Desktops, Notebooks und Tablets im Rahmen der Gerätegarantie
- Unterstützung bei Umzügen
- Kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen im Bereich Onsite Services
- Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
- Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incidents, Service-Requests, IMACs und Break & Fix Tickets
- Mitarbeit in Projekten
- Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination
- Aktive Mitarbeit im Rahmen des Knowledgetransfers, technische Zuarbeit bei Dokumentationen
Das bringen Sie mit:
- Technische Erfahrung idealerweise im Vor-Ort-Service / Usersupport / 2nd Level Support
- Detailkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (speziell für die BS Windows 10 / 11)
- Kenntnisse im Umgang mit einer zentralen Softwareverteilung (SCCM)
- Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware
- Erfahrung im Bereich Hard- und Software Rollout
- Sichere Deutschkenntnisse
Standorte