IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)

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Elbe Kliniken Stade-Buxtehude GmbH

Stade, Niederelbe (DE)

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IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)

Elbe Kliniken Stade-Buxtehude GmbH

Stade, Niederelbe (DE)

Aktualität: 23.08.2024

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23.08.2024, Elbe Kliniken Stade-Buxtehude GmbH

Stade, Niederelbe (DE)

IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

- Sie leisten in einem Team selbstständig den 1st Level Support des IT Service Desk und arbeiten mit den Kollegen/-innen daran, eine erstklassige Unterstützung der User/-innen in unserer IT Landschaft zu bieten. - Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und bieten bei Standardanfragen aus allen Bereichen der IT direkt Hilfestellung. - Sie analysieren, klassifizieren und dokumentieren die eingehenden Meldungen in unserem Ticketsystem TOPdesk und eskalieren gegebenfalls zum 2nd Level Support. - Sie arbeiten an der Entwicklung der IT-Servicequalität aktiv mit.

Qualifikationen:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation. - Sie verfügen über technisches Verständnis und Knowhow im Umgang mit IT-Systemen (Software, Hardware, Telefonie) und haben bereits Erfahrungen im technischen und/oder im Anwendersupport. - Sie bringen Ihre guten kommunikativen Fähigkeiten im überwiegend telefonischen Kundenkontakt ein, besitzen ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sowie eine schnelle Auffassungsgabe. - Sie sind zum selbständigen, strukturierten sowie lösungsorientierten Arbeiten bereit und überzeugen mit guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit. - Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Standorte

Stade Niederelbe (DE)

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