IT Service - Techniker/in (m/w/d)
22.10.2024
Uhde, Gerhard
Essen, Ruhr (DE)
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IT Service - Techniker/in (m/w/d)
Uhde, Gerhard
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 22.10.2024
Anzeigeninhalt:
22.10.2024, Uhde, Gerhard
Essen, Ruhr (DE)
IT Service - Techniker/in (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung von Tickets in der CMDB
- Annahme, Austausch, Versand von IT-Hardware
- Installation von Betriebssystemen
- Sauberes, durchgängiges Assetmanagement in den Kundensystemen
- Datensicherung
- Fehlersuche und -behebung von Hard- und/oder Software (Incident)
- Sicherstellen der vertragsgerechten Auslieferung sowie der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA)
- Repräsentieren des Unternehmens beim Kunden
Qualifikationen:
- IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Service
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
- Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standard Applikationen wie OS Windows 7 & 10)
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen (z. B. ServiceNow, HP SM und/oder vergleichbare)
- Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
- Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
- Hohe Kunden und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
Standorte