IT Service Manager (m/w/d)

Erbringung von IT-Services in den Bereichen Opera¬tions sowie Infrastruktur- und Client Management Steuerung des Leistungs¬port¬folios der externen Dienst¬leister im IT-Bereich, inklu¬sive Infrastruktur- und Client Support sowie Notfall¬management Definition, Implemen¬tierung und Kontrolle von IT-Dienst¬leistungs¬pro¬zessen und SLAs zwischen der IT und den Business¬bereichen Steue¬rung des externen Service-Providers sowie Sicher¬stel¬lung der vertrags¬gemäßen Leistungs¬erbringung von der Beauf¬tragung bis zum Aus¬tausch von Dienst¬leistern Definition, Monito¬ring und Reporting von KPIs sowie Durch¬füh¬rung von Reviews Erstellung von Service- und Betriebs¬konzepten Mitwirkung beim IT-Change- und Risiko¬management sowie bei der IT-Governance Unterstützung bei IT-Audit-bezogenen Auf¬gaben, wie zum Bei¬spiel internen Über¬prüfungen oder Security Assess¬ments bei Cloud-Dienstleistern Lizenzmanagement der zentralen IT-Anwendungen, insbe¬sondere für SAP und Micro¬soft