IT-Service Manager (all genders)
02.07.2024
DATAGROUP Köln GmbH
Köln
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02.07.2024, DATAGROUP Köln GmbH
Köln
IT-Service Manager (all genders)
Ihre Aufgaben:
Im Einzelnen verantworten Sie die zu erbringenden DATAGROUP Managed Services finanziell, fachlich und organisatorisch. Sie sind erster Ansprechpartner (all genders) für Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter und bilden die Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten innerhalb unserer Organisation.
Sie erstellen die Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden, entwickeln die Kundenbeziehungen weiter, bauen diese aus und sorgen für die stetige Optimierung der IT-Services.
Im Rahmen der Neukunden-Akquise leisten Sie Unterstützung in der PreSales Phase.
Je nach Kundenausprägung übernehmen Sie die disziplinarische Führung für das Vor-Ort-Team und sind verantwortlich für die Steuerung und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter.
Das bringen Sie mit:
Für die Übernahme dieser Position bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Kaufmann (all genders) für IT-System-Management oder ein betriebswirtschaftliches oder informationstechnisches Studium mit.
Sie verfügen über mehrjährige praktische Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Führung von Teams aus den leistungserbringenden Einheiten in Bezug auf die vertraglich vereinbarten Managed Services (Profit & Loss Verantwortung) und haben bereits eigenverantwortlich größere Kunden-Accounts geführt. Ihre Beratungskompetenz haben Sie bereits unter Beweis gestellt und vertriebliche Erfolge im Ausbau von Kundenbeziehungen erzielt.
Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse über Projektmanagement Methoden bringen Sie ebenso mit wie sehr gute Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL.
Ihre hohe Kundenorientierung und die Motivation, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, zeichnen Sie ebenso aus wie Ihre Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen, Ihr sicheres Auftreten und Ihre guten Umgangsformen
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