IT Mitarbeiter (m/w/d) Anwendersupport hybrides Arbeitsmodell
13.11.2024
puro Personaldienstleistung GmbH
Stuttgart (DE)
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Informationen zur Anzeige:
IT Mitarbeiter (m/w/d) Anwendersupport hybrides Arbeitsmodell
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Aktualität: 13.11.2024
Anzeigeninhalt:
13.11.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Stuttgart (DE)
IT Mitarbeiter (m/w/d) Anwendersupport hybrides Arbeitsmodell
Aufgaben:
In dieser abwechslungsreichen Position übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben wie das Beheben von Fehlern und Störungen per Remote-Zugriff. Ihr neues Team gehört zu einem führenden Dienstleister im IT-Service-Management und zeichnet sich durch innovative Lösungen aus. Wenn Sie diese Position anspricht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
- nehmen Störungsmeldungen zu Soft- und Hardwareproblemen qualifiziert an
- beheben Fehler und Störungen routiniert per Remote-Zugriff
- priorisieren, klassifizieren und dokumentieren Störungen im Ticketsystem
- leiten ungelöste Tickets gekonnt an Supporteinheiten weiter
- pflegen und dokumentieren Wissen in der Wissensdatenbank
Qualifikationen:
- eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Freude an Dokumentationstätigkeiten und Einfühlungsvermögen
- Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
- Routine im Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten
Standorte