IT-Kundenberater im Hybrid (m/w/d)
23.10.2024
SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
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IT-Kundenberater im Hybrid (m/w/d)
SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
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Aktualität: 23.10.2024
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23.10.2024, SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
Hamburg (DE)
IT-Kundenberater im Hybrid (m/w/d)
Aufgaben:
- Kundenberatung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten diese kompetent bei allen Fragen rund um unsere IT-Dienstleistungen und Produkte.
- Problemlösung: Sie analysieren und lösen technische Probleme der Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
- Anforderungsanalyse: Sie erfassen die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden und leiten diese an die zuständigen Abteilungen weiter.
- Kundenbindung: Sie pflegen langfristige Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kontakt und proaktive Unterstützung.
Qualifikationen:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder sehr gute (nachweisliche) Kenntnisse im IT-Bereich
- Erfahrung: Berufserfahrung in der IT-Kundenberatung oder im technischen Support.
- Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerke und Softwarelösungen.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches, sicheres Auftreten.
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