IT Helpdesk Support / IT Support (90% remote)
06.09.2024
wu personal GmbH Berlin
Berlin (DE)
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IT Helpdesk Support / IT Support (90% remote)
wu personal GmbH Berlin
Berlin (DE)
Aktualität: 06.09.2024
Anzeigeninhalt:
06.09.2024, wu personal GmbH Berlin
Berlin (DE)
IT Helpdesk Support / IT Support (90% remote)
Aufgaben:
IT Helpdesk Support / IT Support (90% remote)
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
- Bereitschaft zu regelmäßigen Office Days in der Berliner Kundenlokation
Qualifikationen:
- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
- Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Berlitz-Level B2 bis C1)
- Polizeiliches Führungszeugnis und die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung
Standorte