Informationen zur Anzeige:
Informatikkaufleute (m/w/d), Kaufleute für Digitalisierungsmanagement (m/w/d)
BAV Dienstsitz Aurich
Flensburg (DE)
Aktualität: 24.10.2024
Anzeigeninhalt:
24.10.2024, BAV Dienstsitz Aurich
Flensburg (DE)
Informatikkaufleute (m/w/d), Kaufleute für Digitalisierungsmanagement (m/w/d)
Aufgaben:
· Annahme von Problemmeldungen und Beratungswünschen insbesondere der externen Kunden im 1st Level Support für die KBA-Fachanwendungen
· Maßnahmen zur Fehlerbereinigung und -beseitigung sowie Koordinierung der Störungsbehebung
· Information der Nutzenden über Störungen sowie den Stand der Problemlösung
· Monitoring der zentralen IT-Infrastruktur u.a. hinsichtlich Energieverbrauch und Klima-Werte im Bereich des Rechenzentrums
· Kontrolle und Prüfung der täglichen Produktionsergebnisse
· Kontrolle und Abstimmung der Produktionsergebnisse mit den Fachbereichen und externen Kundinnen und Kunden
· Erstellung und Pflege von Rechenzentrums-spezifischen Dokumentationen
Qualifikationen:
Abgeschlossene bzw. bis zum 31.03.2025 abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Informatikkauffrau/-mann bzw. Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement, Fachinformatikerin/ Fachinformatiker der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Technische Systeminformatikerin/ Systeminformatiker, IT-System-Kauffrau/-mann oder IT-Systemelektronikerin/ IT-Systemelektroniker oder vergleichbare IT-Ausbildung
· Erfahrungen im Bereich des 1st- und 2nd-Level Support
· Kenntnisse über Servicedesk-Tools für die Ticket-Bearbeitung und Software zur E-Mail- und Datei-Verschlüsselung
· Kenntnisse im Bereich von IT Infrastructure Library (ITIL) bzw. Bereitschaft zu entsprechenden internen und externen Fortbildungsmaßnahmen
· Kenntnisse im Bereich der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
· Praktische Erfahrung und umfassende Kenntnisse im Umgang mit dem Windows-Betriebssystem und den Standardanwendungen (z. B. MS-Office)
· Sie arbeiten kundenorientiert, sind lernfähig und sind zur selbstständigen und verantwortungsvollen Arbeitsweise befähigt.
· Ihre Fähigkeit zur Zusammenarbeit, Kommunikation und Information macht Sie zu einem echten Teamplayer.
· Sie vereinen eine hohe Belastbarkeit mit Eigeninitiative, Planungs- und Organisationsfähigkeit, Flexibilität, Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.
· Sie haben ein ausgeprägtes Interesse an und Bereitschaft zur eigenen Weiterbildung.
· Sie beweisen fundierte fachbezogene Englischkenntnisse und ein gutes Darstellungsvermögen in Wort und Schrift.
· Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift (mindestens vergleichbar dem Level C1 CEFR).
Standorte