Gruppenleiter technischer Service | Manager Service Operations m|w|d im elektronischen Gerätebau

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m.c.s Personalberatung GmbH

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Gruppenleiter technischer Service | Manager Service Operations m|w|d im elektronischen Gerätebau

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Aktualität: 27.06.2024

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27.06.2024, m.c.s Personalberatung GmbH

Bamberg (DE)

Gruppenleiter technischer Service | Manager Service Operations m|w|d im elektronischen Gerätebau

Ihre Aufgaben:

- Strategische und operative standortübergreifende Führung der Teamleiter Service (vier Mitarbeitende) an den unterschiedlichen Standorten - Koordinieren, Anleiten, (Weiter-)Entwickeln, Steuern und Motivieren der regionalen Service-Operations-Teams, auch in Bezug auf Qualitäts- und Entwicklungsprojekte sowie Kundenaufträge - Steuern, Koordinieren und Optimieren der Prozesse | Tools im Service-Bereich - Identifizieren von Optimierungspotentialen, Entwickeln von Lösungen und anschließende Umsetzung - Internes und externes Eskalationsmanagement - Aktive Einbindung und Unterstützung anderer Service-Abteilungen

Das bringen Sie mit:

Allgemeine Fähigkeiten und Voraussetzungen - Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice | After Sales in der Elektrotechnik-Branche, gerne auch Erfahrung im Projektmanagement - Führungserfahrung als Teamleitung, Gruppenleitung, Abteilungsleitung, Serviceleitung, o.ä. - Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - Reisebereitschaft ca. 30 Prozent (zu den anderen nationalen Standorten) - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - Sicherer Umgang mit MS-Office, einem ERP-System (bevorzugt SAP), CRM und Datenbanken - Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik (B.Eng.) - Oder vergleichbare Ausbildung

Standorte

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