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Gruppenleiter technischer Service | Manager Service Operations m|w|d im elektronischen Gerätebau
m.c.s Personalberatung GmbH
Bamberg (DE)
Aktualität: 27.06.2024
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27.06.2024, m.c.s Personalberatung GmbH
Bamberg (DE)
Gruppenleiter technischer Service | Manager Service Operations m|w|d im elektronischen Gerätebau
Ihre Aufgaben:
- Strategische und operative standortübergreifende Führung der Teamleiter Service (vier Mitarbeitende) an den unterschiedlichen Standorten
- Koordinieren, Anleiten, (Weiter-)Entwickeln, Steuern und Motivieren der regionalen Service-Operations-Teams, auch in Bezug auf Qualitäts- und Entwicklungsprojekte sowie Kundenaufträge
- Steuern, Koordinieren und Optimieren der Prozesse | Tools im Service-Bereich
- Identifizieren von Optimierungspotentialen, Entwickeln von Lösungen und anschließende Umsetzung
- Internes und externes Eskalationsmanagement
- Aktive Einbindung und Unterstützung anderer Service-Abteilungen
Das bringen Sie mit:
Allgemeine Fähigkeiten und Voraussetzungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice | After Sales in der Elektrotechnik-Branche, gerne auch Erfahrung im Projektmanagement
- Führungserfahrung als Teamleitung, Gruppenleitung, Abteilungsleitung, Serviceleitung, o.ä.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Reisebereitschaft ca. 30 Prozent (zu den anderen nationalen Standorten)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office, einem ERP-System (bevorzugt SAP), CRM und Datenbanken
- Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik (B.Eng.)
- Oder vergleichbare Ausbildung
Standorte
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