Fachwirt - Callcenter - Informationsdienste (m/w/d)
13.06.2024
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin (DE)
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Fachwirt - Callcenter - Informationsdienste (m/w/d)
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Fachwirt - Callcenter - Informationsdienste (m/w/d)
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Aktualität: 13.06.2024
Anzeigeninhalt:
13.06.2024, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin (DE)
Fachwirt - Callcenter - Informationsdienste (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk
- Erstlösung der First Level Themen sowie präzise Umsetzung der Aufgaben
- Reklamationen und Beschwerden aufnehmen und sorgfältig bearbeiten
- Annahme- und Bearbeitung von Reklamation- und Beschwerdeanfragen
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Das bringen Sie mit:
- Spaß an telefonischem Erstkontakt und der zielgerichteten Gesprächsführung
- Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle
- Grundkenntnisse in der Outbound-Telefonie und/oder Marktforschungsumfrage nicht notwendig
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse als Kundenberater (m/w/d) wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Sie haben ein technisches Verständnis (Grundkenntnisse reichen aus)
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