Fachassistentin/Fachassistent (w/m/d) Eingangszone
01.11.2024
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Krefeld
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Fachassistentin/Fachassistent (w/m/d) Eingangszone
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Aktualität: 01.11.2024
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01.11.2024, Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Krefeld
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Fachassistentin/Fachassistent (w/m/d) Eingangszone
Aufgaben:
Als Fachassistentin/Fachassistent (w/m/d) Eingangszone sind Sie die/der erste Ansprechpartnerin/ Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden im persönlichen Kontakt und bilden eine wichtige Schnittstelle zu weiteren Abteilungen, wie der Vermittlung, Beratung oder Leistungsgewährung. Werden auch Sie ein wichtiger Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.
Als erste Anlaufstation für unsere Kundinnen und Kunden nehmen Sie Meldungen und Anträge (z.B. Fälle von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche) entgegen.
Für einen serviceorientierten Ablauf geben Sie benötigte Unterlagen (z.B. Anträge) aus.
Ihnen obliegt die aktive Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei allgemeinen Fragen (z.B. Leistungsansprüche) und Onlineprodukten der Agentur für Arbeit.
Sie unterstützen bei der Terminplanung für Beratungsgespräche bei der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
Das Aufgabengebiet wird außerhalb der Öffnungszeiten der Dienststelle noch durch administrative Tätigkeiten ergänzt.
Qualifikationen:
Erfahrungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter finden Sie hier Sie bringen als Voraussetzung mit
Eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich z.B. Industrie-/ Einzelhandelskaufleute, Groß- und Außenhandelskaufleute, Speditionskaufleute Rechtsanwaltsfachangestellte, Sozialversicherungsfachangestellte, etc.).
Alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind.
Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der Bundesagentur für Arbeit ist Ihre Persönlichkeit. Wenn Sie zusätzlich noch folgende Eigenschaften mitbringen, dann sind Sie bei uns richtig:
Einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und Freude an der Einarbeitung in andere Programme.
Engagement, ein souveränes und freundliches Auftreten sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.
Stilsichere kommunikative Fähigkeiten die Ihr Profil abrunden.
Ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg.
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