Fachassistent­­/­­-in Eingangszone SGB II (m/w/d)

- Empfang der Kunden und Klärung der Anliegen (insbesondere Zuständigkeits- und Identitätsprüfung, abschließende Klärung von Kurzanliegen, Beratung von besonderen Personengruppen (Suchtkranke, Wohnungslose, etc.), Weitergabe von Informationen, Entgegennahme und Weiterleitung von Unterlagen, Weiterleitung von Kunden an den jeweils zuständigen Bereich - Klärung allgemeiner vermittlungs- und leistungsrechtlicher sowie beraterischer Anliegen und deren Bearbeitung unter Einbeziehung der e-Akte: - Entgegennahme von Arbeitslosmeldungen, einschließlich Anlegen des Datensatzes bzw. Aktualisierung des Datensatzes von Erstkunden/Bedarfsgemeinschaften und Bestandskunden (Unterpunkte des Anstrichs) - Einrückungen sind nicht gewünscht - qualifizierte Ausgabe und Erläuterung der entsprechenden Antragsunterlagen einschließlich der erforderlichen Anlagen für Erst- und Weiterbewilligungsanträge Bürgergeld - Antragsausgabe mit Erläuterungen zu leistungsrechtlichen Verfahren wie Einmalleistungen, Mehrbedarfe - Erläuterung leistungsrechtlicher Bescheide (Bewilligungs-, Aufhebungs- und Erstattungsbescheide, Ablehnungen und Zwischenmitteilungen mit mittlerem und höherem Schwierigkeitsgrad) - allgemeine Erklärungen zur Einkommensanrechnung, Vermögensfreibeträgen und anderen gesetzlichen Regelungen bei Bezug von Bürgergeld - Terminvereinbarungen für Vorsprachen in anderen Fachbereichen - Dokumentation von Vorsprachen - Ausstellung von Bescheinigungen für Dritte - Prüfung und Genehmigung von Anträgen auf Ortsabwesenheit - Information und Beratung zu Leistungen Unterkunft und Heizung, Umzugsbegehren sowie - Aushändigung entsprechender Anträge und Unterlagen - Klärung allgemeiner und einzelfallbezogener Fragen zu aktiven und passiven Leistungen der Arbeitsförderung (u. a. Ausgabe und Entgegennahme von Anträgen auf Leistungen aus dem Vermittlungsbudget, Zahlbarmachung von Leistungen des Vermittlungsbudgets einschließlich Dokumentation in den Fachverfahren unter Verwendung der e-Akte, Aufhebung und Erstattung von Leistungen aus dem Vermittlungsbudget bei Änderung der Verhältnisse, Umsetzung von Stattgaben im Widerspruchsverfahren Vermittlungsbudget) - Eingangspost sichten, verteilen und bearbeiten (Hauspost, interner Briefkasten, elektronische Post)