Fachinformatiker 2nd-Level-Support (m/w/d)
08.10.2024
Brunel GmbH NL Stuttgart
Stuttgart (DE)
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Fachinformatiker 2nd-Level-Support (m/w/d)
Brunel GmbH NL Stuttgart
Stuttgart (DE)
Aktualität: 08.10.2024
Anzeigeninhalt:
08.10.2024, Brunel GmbH NL Stuttgart
Stuttgart (DE)
Fachinformatiker 2nd-Level-Support (m/w/d)
Aufgaben:
Durchführung des Second Level Supports für die internen digitalen Dienste sowie der dazu verbauten Hardware
- Durchführung von Standard-Analysen in bekannten und geschulten Tools
- Vor-Analyse von teils komplexen Fehlerbildern für die weitere Bearbeitung durch die Qualitätsmanager
- Selbständiges Verfassen neuer Dokumentationen von Analyse-Vorgaben für den First Level Support anhand technischer Dokumentation von der Entwicklung
- Vermittlung/Schulung von neuen Inhalten innerhalb der Pilotierungs- und Fehlerabstellteilprozesse
- Verantwortung für die Aktualität der Wissensdatenbank für den First Level Support im eigenen Fachbereich
- Unterstützung der kontinuierlichen (Weiter-)Entwicklung und Implementierung von Schulungskonzepten und Unterlagen begleitend zum Fehlerabstellprozess für cloudbasierte digitale Dienste und zugehöriger verbauter Hardware mit den relevanten Stakeholdern
Qualifikationen:
Erfolgreiche Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation notwendig
- Erste Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support erforderlich
- Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen von Microsoft und Linux sowie Erfahrungen mit Active Directory vorteilhaft
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich
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