Customer Success Manager:in (m/w/d) - Ticketing & Merchandise
07.01.2025
Love Your Artist GmbH
Berlin (DE)
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Customer Success Manager:in (m/w/d) - Ticketing & Merchandise
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Aktualität: 07.01.2025
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07.01.2025, Love Your Artist GmbH
Berlin (DE)
Customer Success Manager:in (m/w/d) - Ticketing & Merchandise
Über uns:
Wir sind ein kleines kreatives Team, das mit Leidenschaft an der Schnittstelle von Technologie, Ticketing und Merchandise für die Kunst- und Musikszene arbeitet. Unsere Mission: Künstler:innen und Veranstaltende optimal unterstützen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was zählt - die Kunst. Dabei schaffen wir mit ihnen einzigartige Events und setzen auf faire Bedingungen und erstklassige Betreuung.
Aufgaben:
- Als Customer Success Manager:in (m/w/d) bist du der Dreh- und Angelpunkt für unsere B2B-Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Zusammenarbeit mit uns nachhaltig erfolgreich ist.
- Kund:innenbetreuung: Du betreust unsere Partner:innen aus der Event- und Musikszene - Veranstaltende, Managements, etc. - und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen.
- Prozessoptimierung: Analyse von Arbeitsabläufen, Identifikation von Schwachstellen und Umsetzung effizienter Lösungen.
- Feedbackmanagement: Einbindung von Rückmeldungen unserer Kund:innen in die Produktentwicklung und Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam.
- Sales-Unterstützung: Begleitung des gesamten Vertriebsprozesses von der Akquise bis zur Kund:innenbindung.
Qualifikationen:
- Kommunikationsstärke: Du bist offen, strukturiert und lösungsorientiert.
- Kund:innenfokus: Du verstehst die Bedürfnisse von Veranstaltenden und findest passende Lösungen.
- Branchenerfahrung: Erste Erfahrungen in der Event-, Musik- oder Ticketing-Branche - oder einfach Begeisterung für diese Themen.
- Technisches Verständnis: Du arbeitest gern mit digitalen Tools und kannst dich schnell in technische Prozesse einfinden.
- Flexibilität & Motivation: Du siehst Herausforderungen als Chancen und möchtest über deine Rolle hinauswachsen.
Wir bieten:
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Umfeld für deine Ideen.
- Die Chance, dich in neue Bereiche einzuarbeiten und mit uns zu wachsen.
- Ein junges, dynamisches Team mit kreativer Arbeitsweise.
- Spannende Projekte und Einblicke in die Event- und Musikbranche.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Flexibilität und Eigenverantwortung.
- Arbeitsbeginn/Arbeitsort: Ab sofort/Berlin Kreuzberg
Standorte