Customer Service Manager (m/w/d)
26.03.2025
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ecowindow GmbH
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Aktualität: 26.03.2025
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26.03.2025, ecowindow GmbH
Berlin (DE)
Customer Service Manager (m/w/d)
Unternehmen: ecowindow GmbHArbeitszeitmodell: Vollzeit, Teilzeit - Vormittag, Teilzeit - NachmittagArbeitsort: Berlin (DE)Stellenbeschreibung:Für unseren Onlineshop Fenstermaxx24 suchen wir aktuell einen Customer Service Manager (m/w/d), der unsere Kund:innen kompetent betreut, ihre Anliegen ernst nimmt und dafür sorgt, dass sie nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind - auch lange nach dem Kauf.Unsere Benefits:
- Attraktive Vergütung: Du erhältst ein leistungsorientiertes Gehalt - fair und transparent.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Dir Sicherheit und eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.
- Willkommensprämie: Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bekommst Du als Dankeschön einen Bonus von 500 EUR netto.
- Strukturiertes Onboarding: Ein 2-wöchiges Einarbeitungsprogramm sorgt für Deinen perfekten Start bei uns.
- Gezielte Weiterbildung & Karriere: Individuelle Trainings, klare Entwicklungspfade und echte Aufstiegsmöglichkeiten warten auf Dich.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Dich dabei, heute schon für Deine Zukunft vorzusorgen.
- Jobticket: Wir bezuschussen Deine Fahrtkosten - für einen entspannten und umweltfreundlichen Arbeitsweg.
- 28 Urlaubstage: Erholung ist wichtig - deshalb bekommst Du bei uns 28 Tage Urlaub im Jahr.
Deine Aufgaben bei uns:
- Kundenbetreuung & -service: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, kümmerst Dich um ihre Anliegen und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Disposition & Auftragssteuerung: Du planst und koordinierst Liefertermine und -prozesse, damit unsere Fenster- und Türlösungen pünktlich beim Kunden ankommen.
- Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Reklamationen professionell und findest schnell kundenorientierte Lösungen.
- Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine optimale Auftragsabwicklung sicherzustellen.
- Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe im Kundenservice und entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.
Dein Profil:
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Disposition: Du hast bereits in einem ähnlichen Umfeld gearbeitet.
- Kommunikationsstärke: Du kannst klar, freundlich und lösungsorientiert mit Kund:innen und Kolleg:innen kommunizieren.
- Organisationstalent: Du behältst auch bei mehreren parallel laufenden Aufträgen den Überblick und arbeitest strukturiert.
- Lösungsorientierung: Herausforderungen gehst Du aktiv an - pragmatisch, schnell und zuverlässig.
- Technisches Grundverständnis: Vorkenntnisse zu Fenster- und Türsystemen sind ein Plus - aber kein Muss.
Persönliche Eigenschaften:
- Kundenorientierung: Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und findest Lösungen, die wirklich weiterhelfen.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und trägst aktiv zu reibungslosen Prozessen bei.
- Verantwortungsbewusstsein: Du übernimmst Verantwortung für Deine Aufgaben und arbeitest zuverlässig sowie zielorientiert.
Werde Teil von ecowindow! Gestalte mit uns die Zukunft nachhaltiger Fenster- und Türlösungen. Klingt das nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1001278882-S
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