Customer Service Coordinator (m/w/d)
04.07.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Customer Service Coordinator (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 04.07.2024
Anzeigeninhalt:
04.07.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Customer Service Coordinator (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Koordination und Überwachung des Kundenservice-Teams
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung und Lösung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
- Erstellung von Serviceberichten und Analysen zur Leistungsmessung
- Schulung und Unterstützung neuer Mitarbeiter im Kundenservice
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Serviceprozesse
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer koordinierenden Rolle
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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