Informationen zur Anzeige:
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 02.07.2024
Anzeigeninhalt:
02.07.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat
- Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung bei der Nutzung unserer Dienstleistungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
- Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Erfassung von Kundenfeedback
- Unterstützung bei der Verbesserung von Kundenserviceprozessen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Kundenservice, Vertrieb oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Problemlösungsfähigkeiten und hohe Stressresistenz
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
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