Consultant Application Support (m/w/d)
04.12.2024
Brunel GmbH NL Bielefeld
Bielefeld (DE)
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Consultant Application Support (m/w/d)
Brunel GmbH NL Bielefeld
Bielefeld (DE)
Aktualität: 04.12.2024
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04.12.2024, Brunel GmbH NL Bielefeld
Bielefeld (DE)
Consultant Application Support (m/w/d)
Über uns:
Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 120 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!
Aufgaben:
- Sie sind für die Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Anwender bei Problemen im Zusammenhang mit Anwendungs- und Softwaresystemen verantwortlich
- Sie identifizieren und beheben Fehler und Probleme in Anwendungen durch umfassende Analyse und Diagnose
- Sie stehen in Kontakt mit Kunden, um Supportanfragen entgegenzunehmen, zu verstehen und angemessene Lösungen anzubieten
- Sie erstellen Supportdokumentationen, Anleitungen und Handbüchern für Anwender und interne Teams
- Sie sind für die Schulung von Anwendern und Kunden zuständig, um das Verständnis für Anwendungen und Systeme zu verbessern und die Selbsthilfefähigkeiten zu stärken
- Sie stellen die Qualität von Anwendungsunterstützungsprozessen und -lösungen sicher, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationstechnik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Anwendungsunterstützung, IT-Support oder ähnlichen Funktionen
- Umfassendes Verständnis von Anwendungsarchitekturen, Softwarelösungen und Supportprozessen
- Kenntnisse gängiger Datenbanken und Erfahrung mit SQL-Abfragen
- Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären
Wir bieten:
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.
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