Callcenteragent (m/w/d)
17.11.2024
I.K. Hofmann GmbH
Dreieich (DE)
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Callcenteragent (m/w/d)
I.K. Hofmann GmbH
Dreieich (DE)
Aktualität: 17.11.2024
Anzeigeninhalt:
17.11.2024, I.K. Hofmann GmbH
Dreieich (DE)
Callcenteragent (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme und Dokumentation von eingehenden Kundenanfragen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung der Anfragen im First-Level-Support
- Durchführen des Reklamations- und Beschwerdemanagements
- Erfassen und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch ein professionelles Auftreten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung ist von Vorteil
- Erfahrung als Callcenteragent (m/w/d) und/oder in der Kundenbetreuung
- Freundliche und lösungsorientierte Vorgehensweise in der Kundenkommunikation
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zum flexiblen Schichtdienst
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