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I. K. Hofmann GmbH
Callcenteragent In-­­/­­Outbound 100% Homeoffice (m/w/d) 31.10.2024 I. K. Hofmann GmbH Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Callcenteragent In-­­/­­Outbound 100% Homeoffice (m/w/d)

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Callcenteragent In-/Outbound 100% Homeoffice (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 31.10.2024

Anzeigeninhalt:

31.10.2024, I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Callcenteragent In-/Outbound 100% Homeoffice (m/w/d)
Aufgaben:
- Die Mitglieder werden zu unterschiedlichen Themen kontaktiert - Im Telefonat informiert der Mitarbeiter über spezielle altersgerechte Vorsorgeuntersuchungen, die das Mitglied kostenfrei bei einem Arzt in Anspruch nehmen kann. - Den Interessensbereich des Mitglieds durch ein freigeführtes Gespräch zu ermitteln und stellt bedarfsorientiert ein passendes Serviceangebot vor - Die verschiedenen Serviceangebote stammen aus unterschiedlichen Bereichen wie Gesundheit, Ernährung, Sport und Entspannung - Wir dokumentieren nach formalen Kriterien das Anrufergebnis in einer internen Datenbank - Ziel ist es die Kunden durch ein gutes Gespräch emotional zu erreichen, zufrieden zu stellen und damit Kündigungsprävention zu betreiben - Neben der Outbound-Telefonie erhält der Mitarbeiter zusätzlich Rückrufe im Inbound, von Kunden, die nicht erreicht wurden und sich nun selbst bei uns melden - Während der Servicezeiten der Outbound-Telefonie kann es immer wieder vorkommen, dass wir u.a. fachspezifische Sonderhotlines mit abdecken - Betreuung aller eingehenden Fragen und Anliegen - Dokumentieren von Anrufen im Kundenbetreuungsportal - Verschicken von Formularen und Bescheinigungen direkt an den Kunden und/oder leiten Kundenanliegen an die Fachabteilungen weiter
Qualifikationen:
- Formulierungs- und Rechtschreibsicherheit - Kommunikationsstärke - Ausgeprägte Kundenorientierung - Hohe Selbstmotivation - Sicherer Umgang mit dem PC - Gute Auffassungsgabe - Selbstbewusstes Auftreten - Gute Deutschsprachkenntnisse - Call Center Erfahrung von Vorteil

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