Call Center Agent (m/w/d) - Bochum, Vollzeit/Teilzeit
13.11.2024
I. K. Hofmann GmbH
Bochum (DE)
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Call Center Agent (m/w/d) - Bochum, Vollzeit/Teilzeit
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Call Center Agent (m/w/d) - Bochum, Vollzeit/Teilzeit
I. K. Hofmann GmbH
Bochum (DE)
Aktualität: 13.11.2024
Anzeigeninhalt:
13.11.2024, I. K. Hofmann GmbH
Bochum (DE)
Call Center Agent (m/w/d) - Bochum, Vollzeit/Teilzeit
Aufgaben:
Als Call Center Agent (m/w/d) haben Sie die Chance, Kundenbindung und -entwicklung aktiv zu gestalten.
- Kundenkontakt: Ansprache von Bestandskunden und potenziellen Interessenten zur Förderung der Kundenbindung und -entwicklung
- Beratungstätigkeit: Führen von verkaufsorientierten Gesprächen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, Chat und E-Mail, insbesondere bezüglich Tarifwechseln, Vertragsverlängerungen und -optimierungen
- Informationsbereitstellung: Bereitstellung detaillierter Produkt-, Preis- und Tarifinformationen
- Verkaufsförderung: Aktiver Verkauf von Zusatzprodukten und Dienstleistungen (Up- und Cross-Selling)
- Kundenzufriedenheit: Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit und Einhaltung der Qualitätsstandards des Kunden
Qualifikationen:
- Kommunikative Kompetenz: Angenehme Telefonstimme und gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache
- Verkaufstalent: Engagierte, verkaufsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
- Serviceorientierung: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sympathisches Auftreten
- Flexibilität und Schlagfertigkeit: Fähigkeit zur flexiblen Gesprächsführung und Schlagfertigkeit in verschiedenen Situationen
- Teamplayer: Anpassungsfähigkeit, Teamgeist und Ergebnisorientierung
- Durchhaltevermögen: Ausdauer, Erfolgswille und hohe Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit
- Stressresistenz: Belastbarkeit und Stressresistenz in einem dynamischen Umfeld
- Positive Einstellung: Positive Grundeinstellung zur Tätigkeit sowie grundlegende PC-Kenntnisse
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