Call-Center-Agent (m/w/d) Arbeitskleidung

- Du bist Ansprechpartnerin und stehst den Kundinnen für alle Fragen rund um Berufsbekleidung und deren Veredelung zur Seite - Du berätst zu einzelnen Artikeln und bietest Auswahlmöglichkeiten an - Mit der Aufnahme der Bestellungen, stößt du auch den Versandt an - Du bist Ansprechpartner für die Produkte des gesamten engelbert strauss Sortiments - Du unterstützt die Kund*innen bei Kontenklärungen - wie Offenen Posten, Gutschriften, Rechnungskorrekturen, etc. - Du unterstützt bei Rechnungsanfragen - wie Zuordnung zu unterschiedlichen Versendungen - Auch bei Sendungsverfolgungen, Beschädigungen oder Fehlmengen von Paketen bist du der erste Ansprechpartner - Du unterstützt die Bearbeitung von Reklamationen durch sorgfältige Aufnahme des Sachverhaltes und Erläuterung des weiteren Ablaufs