Call Center Agent (m/w/d) 50% Homeoffice
09.08.2024
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Aktualität: 09.08.2024
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09.08.2024, TIMEPARTNER | OFFICE
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Call Center Agent (m/w/d) 50% Homeoffice
Aufgaben:
Die Betreuung verschiedener Hotlines von lokalen Energieversorgern und Netzbetreibern gehört zu deinen Aufgaben
Kundenanrufe oder schriftliche Anfragen von Kunden nimmst du entgegen und bearbeitest sie fallweise oder leitest sie an die zuständige Fachabteilung weiter
Zu den Kundenanliegen gehören z. B. Abrechnungen, Zählerwechsel und Tariffragen
Lösungsorientiertes Arbeiten, um die Zufriedenheit des Kunden wiederherzustellen
Dokumentation aller wichtigen Informationen über Kundeninteraktionen
Qualifikationen:
Wir suchen Mitarbeiter, die ein großes Interesse an der Energiebranche haben und Spaß an der Lösung komplexer Vorgänge
Spaß am Telefonieren und eine kontaktfreudige Persönlichkeit
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert (oder vergleichbare Erfahrungen)
Interesse und Neugier für die Energiewirtschaft
Ein ausgeprägtes logisches und technisches Verständnis
Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)
Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz, v.a. bei herausfordernden Kundengesprächen
Standorte