Call-Center Agent Inbound (m/w/d)
15.01.2025
Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main (DE)
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Call-Center Agent Inbound (m/w/d)
Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 15.01.2025
Anzeigeninhalt:
15.01.2025, Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main (DE)
Call-Center Agent Inbound (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APP ́s.
- Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APP ́s
- Sie versenden TANs und Registrierungscodes
- Sie überprüfen die Identität des Versicherten
- Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
- Nicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd- Level-Einheiten weiter
- Medizinische oder andere fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilung der Krankenversicherung weiter
Qualifikationen:
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
- Zuverlässig, freundlich und serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten
- Hohe Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen
Wir bieten:
- Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
- Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse, z.B. Zeit- und Projektmanagement
- Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr
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