Berater Kundenservice produktübergreifend (m/w/d) Ref:.Nr.S0241103
14.11.2024
set - software engineering gmbh
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Berater Kundenservice produktübergreifend (m/w/d) Ref:.Nr.S0241103
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Aktualität: 14.11.2024
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14.11.2024, set - software engineering gmbh
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Berater Kundenservice produktübergreifend (m/w/d) Ref:.Nr.S0241103
Aufgaben:
- Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen
- Beitrag zur langfristigen Sicherstellung und Optimierung der Kundenzufriedenheit sowie Erreichung von Servicezielen
- Informieren und beraten der Kunden zu relevanten Prozessen
- Weiterleitung an den entsprechenden Ansprechpartner, wenn erforderlich
- Unterstützung bei einem effektiven Wissens- und Informationsaustausch
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten, sowie mehrjährige Berufserfahrung
- Einschlägige mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung (incl. Erstellung von Servicedokumentationen)
- Verständnis für technische Themen sowie Offenheit für Innovation
- Soziale und methodische Kompetenz
- Servicebereitschaft und Flexibilität
- Beratungs-/Gesprächsführungs- und schriftliche Kommunikationskompetenz
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