After Sales Technik (Rohbau) (m/w/d)
20.11.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Böblingen (DE)
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After Sales Technik (Rohbau) (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
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Aktualität: 20.11.2024
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20.11.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Böblingen (DE)
After Sales Technik (Rohbau) (m/w/d)
Aufgaben:
- Produktbewährung und Produktbetreuung Rohbau
- Analyse der Schadensentwicklung und Identifikation von Fehlerschwerpunkten anhand von Garantie- und Kulanzkosten
- Bewertung von Maßnahmen hinsichtlich Wirksamkeit, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit
- Analysieren und Lösen von komplexen Feldproblemen in Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktion
- Unterstützung im Fehlerabstellprozess, inklusive Einsteuern neuer Themen, Analysen, Abhilfemaßnahmen und Dokumentation/ Kommunikation (z.B. über Xentry)
- Bearbeitung und Beantwortung komplexer technischer Anfragen der weltweiten Serviceorganisation
- Überwachung und Analyse der Produktqualität im After-Sales zur frühzeitigen Erkennung von Fehlerschwerpunkten
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium der Fachrichtung Fahrzeugtechnik, Maschinenbau o. ä.
- Kenntnisse in der professionellen Datenanalyse und -aufbereitung
- Technische Markterfahrung oder vorherige Tätigkeit in der internationalen MB-Serviceorganisation wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office und PowerBI, Access wünschenswert
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Führung von Arbeitsgruppen und der Zusammenarbeit Projekt-Teams
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