Abteilungsleitung (m/w/d) Service Management und Requirements Engineering

Aktiv gestalten und verantworten Als Abteilungsleitung Service Management und Requirements Engineering bist Du für die Neu- und Weiterentwicklung von Branchenservices verantwortlich. Das bedeutet im Detail: Du förderst Standards und Strukturen, um abteilungs- und bereichsübergreifende Abläufe qualitätsbewusst sicherzustellen Deine Abteilung besteht aus drei Einheiten: Business Service Management, Requirements Engineering und dem IT-Service Management - Du bist für Deine Teams da, unterstützt die persönliche und fachlich Weiterentwicklung und sicherst die Integration der Einheiten in die Bereichsstrategie Bei der Neu- und Weiterentwicklung von Branchenservices für die deutsche Versicherungswirtschaft verantwortest Du die fachliche (Weiter-)Entwicklung sowie die Finanzierungsabstimmung mit der Branche und berichtest in den Gremien des GDV e.V. Dafür stimmst Du Dich eng mit den Bereichen Anwendungsentwicklung, Support, IT Betrieb sowie Projekt- und Prozessmanagement ab Im Rahmen der 3-Jahresplanung des Unternehmens bist Du mit Deinem Team für die Umsatz- und Kostenplanung der Branchenservices verantwortlich und stimmst die Finanzierung sowie das quartalsbezogene Servicecontrolling mit den Bereichen Finanzbuchhaltung und Controlling im Unternehmen ab Die kontinuierliche Verbesserung der Service- und Supportprozesse gemäß ITIL sowie die Sicherstellung der Einhaltung der definierten KPIs wird von Dir verantwortet Für den Vertrieb und das Marketing von Branchenservices entwickelst Du gemeinsam mit Deinem Team, dem GDV e.V. und der Unternehmenskommunikation entsprechende Konzepte und führst diese zur Umsetzung Du bist verantwortlich für die Vorbereitung strategischer Entscheidungsvorlagen