2nd Level Support (m/w/d)
09.09.2024
puro Personaldienstleistung GmbH
Düsseldorf (DE)
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2nd Level Support (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 09.09.2024
Anzeigeninhalt:
09.09.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Düsseldorf (DE)
2nd Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
In Ihrem neuen Job als 2nd Level Support (m/w/d) bei einem führenden IT-Dienstleister unterstützen Sie Kunden bei komplexen technischen Problemen. Sie analysieren und lösen Störungen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Arbeiten Sie bei einem innovativen Unternehmen mit mehr als 3.500 Mitarbeitenden in der IT-Branche.
- bearbeiten Störungen im Ticketsystem: priorisieren, klassifizieren und dokumentieren
- nehmen eingehende Soft- und Hardwarestörungen an
- führen Fehleranalysen durch und leiten Maßnahmen ein
- leisten Hilfe über Remote Support und bieten Lösungen an
- leiten Störungsfälle bei Bedarf an nachgelagerte Einheiten weiter
Qualifikationen:
- eine Berufsausbildung im IT Umfeld oder gleichwertige Qualifikation
- IT-Affinität
- Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office 365
- einwandfreie Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Standorte