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[14889] Sachbearbeiter Pre & After Sales (m/w/d)
ARTS Experts GmbH
Hamburg (DE)
Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, ARTS Experts GmbH
Hamburg (DE)
[14889] Sachbearbeiter Pre & After Sales (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung und Abwicklung von Auftragseingängen, inklusive Nachverfolgung von Projekten der Planungsabteilung und Installateure
- Organisation und Koordination von Terminen sowie Bearbeitung und Weiterleitung von Terminänderungen durch Kunden
- Regelmäßige Nachfassung offener Projekte zur Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung
- Klärung komplexer Kundenanliegen im 2nd Level und enge Abstimmung mit Vertrieb und Fachabteilungen
- Unterstützung durch Kontaktaufnahme und Nachverfolgung relevanter Themen zur Optimierung interner Abläufe
- Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden im 2nd Level sowie Nachverfolgung von Fehlerquellen
- Erstellung einfühlsamer Entschuldigungsschreiben und Sicherstellung eines positiven Kundenkontakts
- Kontinuierliche Überwachung und Nachfassung von Projekten, um den reibungslosen Ablauf sicherzustellen
Qualifikationen:
Sind Sie ein lösungsorientierter Teamplayer mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke, der Kunden in herausfordernden Situationen zur Seite steht? Zudem managen Sie eingehende Aufträge und sorgen dafür, dass Termine und Abläufe stets transparent und zuverlässig abgestimmt werden? Wenn Sie sich gerne für eine reibungslose und kundenorientierte Auftragsabwicklung engagieren, bewerben Sie sich als Sachbearbeiter Pre & After Sales bei unserem Kunden in Hamburg.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung für die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Vertriebsprozessen
- Guter Umgang mit SAP und MS Office zur Auftragsbearbeitung, Analyse und Dokumentation
- Sehr gute Deutschkenntnisse für eine präzise und kundenorientierte Zusammenarbeit, Englisch ist von Vorteil
- Organisations- und Multitasking-Talent mit der Fähigkeit, verschiedene Aufgaben gleichzeitig effizient zu managen und Deadlines einzuhalten
- Kundenorientierte Arbeitsweise sowie ein starkes Engagement, um Kundenanliegen lösungsorientiert und serviceorientiert zu bearbeiten
- Vorliegende Arbeitserlaubnis für die EU
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