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13.05.2024, TRILUX GmbH & Co. KG
Arnsberg
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Als Ansprechperson im IT-Support und Single-Point-of-Contact für die internationalen Anwender erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben
Wir sind ein starkes IT-Team mit Schnittstellen in alle Unternehmensbereiche
Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Supportanfragen in Zusammenarbeit mit allen IT-Teams und externen Dienstleister unter Einsatz eines modernen Ticketsystems
Analyse und Erarbeitung von eigenständigen Lösungen zur Störungsbehebung und Umsetzung im 1st Level Bereich
Mitarbeit und Unterstützung in IT-Projekten und bei Rollouts
Aktualisierung und Erweiterung von FAQs, Handbüchern und Anwenderdokumentationen
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder Erfahrungen im Bereich IT-Service und Support
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen, Windows und IOS Clients
Erfahrungen in der Anwendung der IT-Infrastruktur (AD/DNS/DHCP/Print)
Anwenderkenntnisse der Unternehmensapplikationen SAP und Salesforce
Interesse an neuen digitalen Themen und diese dem Team und den Anwendenden zur Verfügung zu stellen
Kunden- und Serviceorientierung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Fließendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
Standorte