Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Service & Support (w/m/d)
Oppenweiler
Aktualität: 08.11.2024
Anzeigeninhalt:
08.11.2024, Murrplastik Systemtechnik GmbH
Oppenweiler
Mitarbeiter Service & Support (w/m/d)
Aufgaben:
First-Level-Support für unsere Kunden in Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Spezialist*innen
Analyse der Kundenanfragen im Team sowie gemeinsame Lösungsentwicklung
Gegebenenfalls Weiterleitung der Anfragen an die entsprechende Fachabteilung
Dokumentation der Kundenaktivitäten im CRM und den MS-Office-Systemen
Eigenständige Bearbeitung und aktive Mithilfe bei Reparaturaufträgen im engen Austausch mit den Teammitgliedern
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Systemkaufmann (w/m/d) oder ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung im Service & Support, auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen
Berufserfahrung im Kunden-Support (Telefon, E-Mail und Ticketsystem)
IT-Affinität und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien
Erfahrung in der Inbetriebnahme von IT-Systemen (insbesondere der Softwareinstallation, Druckereinrichtungen via USB und Netzwerk etc.)
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (auch auf Englisch)
Sicheren Umgang mit Microsoft Office
Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
Die Bereitschaft, sich immer wieder in neue Themengebiete einzuarbeiten
Priorisierungsvermögen sowie absolute Teamfähigkeit
Standorte