Fraunhofer-Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung e.V.
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Softwareentwickler*in - IT Servicemanagement
Bonn
Aktualität: 31.03.2025
Anzeigeninhalt:
31.03.2025, Fraunhofer-Gesellschaft e.V.
Bonn
Softwareentwickler*in - IT Servicemanagement
Über uns:
Die Fraunhofer-Gesellschaft ( www.fraunhofer.de ) betreibt in Deutschland derzeit 76 Institute und Forschungseinrichtungen und ist eine der führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung. Rund 32 000 Mitarbeitende erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 3,4 Milliarden Euro.
Das IT-Servicemanagement im Direktorat »Digitale Geschäftsprozesse« der Zentrale der Fraunhofer-Gesellschaft bildet zusammen mit dem Fraunhofer-Servicedesk die zentrale Anlaufstelle für Serviceanfragen innerhalb der Fraunhofer-Gesellschaft. Hier stellen wir die Erreichbarkeit der zentralen Services und der Fachbereiche sicher, unterstützen die Kommunikation zwischen Nutzenden und Services bzw. Fachabteilungen und ermöglichen die Statusverfolgung zu unterschiedlichen Vorgängen für alle Beteiligten.
Aufgaben:
- Für unser IT-Servicemanagement am Standort Bonn suchen wir ab sofort Sie als engagierte*n und erfahrene*n Softwareentwickler*in. In dieser Position unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Bereitstellung unserer IT-Servicemanagement (ITSM)-Plattform und die Implementierung und Steuerung der zugehörigen Prozesse. Des Weiteren entwickeln Sie Lösungen für unseren zentralen Servicedesk und die unternehmensweit betreuten Services.
- Sie konzipieren und entwickeln Anwendungen (Front- und Backend) für unsere Geschäfts- und IT-Prozesse.
- Außerdem implementieren und konfigurieren Sie ITIL-basierte Prozesse und zugehörige Anwendungen auf unserer ITSM-Plattform.
- Sie entwerfen und implementieren Integrationen zwischen unserer ITSM-Plattform und anderen Systemen.
- Mit Ihren Entwicklungen erweitern Sie die Analyse von Serviceprozessen und unsere Automatisierungslösungen zur Steigerung der Effizienz und Anwenderzufriedenheit.
- Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören der 2nd-Level-Support für die ITSM-Plattform, die Performance-Optimierung und Fehleranalyse sowie die Abstimmung mit Fraunhofer-Fachbereichen und dem Hersteller der ITSM-Plattform zu Themen rund um die Weiterentwicklung der Plattform und der Services.
- Des Weiteren arbeiten Sie bei Projekten zum Themengebiet IT-Servicemanagement mit.
Qualifikationen:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder über eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Berufsausbildung.
- Sie besitzen tiefgehende Kenntnisse in JavaScript/Node.js und MS SQL/SQL und wenden sie seit mehreren Jahren erfolgreich in der Entwicklung an.
- Außerdem überzeugen Sie mit guten Kenntnissen in NoSQL-Datenbanken, PHP und Socket.IO.
- Sie besitzen Erfahrung in der Prozessentwicklung mit Standardwerkzeugen und in der Prozessdokumentation mit gängigen Notationen wie z. B. BPMN.
- Zudem besitzen Sie Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie in der Konzeption, Steuerung und Optimierung von ITSM-Prozessen.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Administration von Linux-Servern, Webservern und Microsoft-SQL-Servern.
- Sie haben verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Teamorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus.
- Sie haben Organisationsgeschick, arbeiten sorgfältig und bleiben auch bei einem hohen Arbeitspensum souverän.
Wir bieten:
- Ein motiviertes, professionelles und erfahrenes Team mit langjähriger Expertise
- Weitreichende Möglichkeiten, Ideen einzubringen und die Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft und Ihres Aufgabengebiets mitzugestalten
- Teamgeist wird bei uns großgeschrieben.
- Wir leben eine familienfreundliche Kultur.
- Flexible Arbeitszeiten und eine gute Work-Life-Balance
- Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Ein attraktives Gehaltspaket mit 30 Urlaubstagen und betrieblicher Altersvorsorge (VBL)
- Individuelle Förderung, z. B. durch Schulungen sowie berufsbegleitende Fort- und Weiterbildungen
- Ein vergünstigtes Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
- Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Monatlich wechselnde Einkaufsvergünstigungen durch unsere Corporate Benefits
Unser Kontakt:
Fragen zu dieser Position beantwortet Ihnen gerne:
Herr Thomas Kresken
Abteilungsleitung Servicemanagement / Sachgebietsleitung IT-Servicemanagement
Telefon: +49 228 62974-1400
Fraunhofer-Zentrale
Www.fraunhofer.de
Weitere Informationen:
Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt eingestellt.
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