Werkstudent Kundendialog (m/w/d) Kredit- und Debitkarten

Nach deiner Einarbeitung bearbeitest du selbstständig schriftliche Kundenanliegen (B2C, B2B) in deutscher Sprache rund um alle Themen in Zusammenhang mit Kredit- und Debitkarten. Du stellst alle erforderlichen Unterlagen zur Bearbeitung der Kundenanliegen aus den entsprechenden Datenbanken und IT-Anwendungen zusammen. Du behältst den Überblick über alle Anfragen und arbeitest mit verschiedenen internen Fachbereichen zur Beantwortung der Anliegen zusammen. Dadurch hast du die Gelegenheit, viele Facetten eines professionellen Payment-Dienstleisters kennenzulernen. Bei der Beantwortung der Anfragen achtest du auf die Einhaltung von Timings und ggf. Rückmeldefristen von anfragenden Sparkassen und Jurist:innen. Gelegentlich unterstützt du deine Kolleg:innen bei der Durchführung von Veranstaltungen zu den Kundenanliegen (in der Regel digitale Veranstaltungen, keine Reisetätigkeit). Du hältst telefonischen Kontakt zu den von BCS betreuten Sparkassen und unterstützt sie dabei, ihre Kund:innen zufriedenzustellen.