Werkstudent im Bereich Public Service Community Management (m/w/d) in Berlin

Du bist als mitverantwortlich für den Auf- und Ausbau sowie die Aktivierung der Community und ihrer Mitglieder:innen in den Vodafone Social Media Kanälen. Du reagierst binnen kürzester Zeit auf Kommentare oder Kritik im Netz und suchst den Dialog mit den Nutzern und bietest Lösungen an. Du bist eine lösungsorientierte Schnittstelle zwischen dem Anliegen der Kunden/User und unserem Unternehmen. Du sorgst dafür, dass die Kunden zufrieden sind und kannst Stimmungen und Tendenzen richtig lesen und bewerten. Du erkennst Meinungsführer:innen, Trolle und Kritiker:innen bzw. weißt, wie man diese identifiziert und wie man mit ihnen umgeht. Du arbeitest im Schichtbetrieb zusammen mit erfahrenen Digital Assisted Guides. Unsere Einsatzzeiten sind von Montag bis Sonntag zwischen 7:30 und 22:00 Uhr.