Vertriebsingenieur ­­/­­ Vertragsmanager (m/w/d) im Bereich Elektrotechnik

Verwaltung aller Kundenverträge der HPL&HVL-Geschäftsbereiche. Überwachung und Steuerung von Aufträgen direkt ab Auftragseingang bis zur Lieferung der Rechnung und der Prüfdokumente, mit besonderem Schwerpunkt auf Abweichungen von den vereinbarten Leistungen, Verzögerungen, Malus, Ansprüchen und anderen Verbindlichkeiten. Unterstützung des Kunden beim Verständnis der technischen und nichttechnischen Einschränkungen und Sicherstellung der bestmöglichen Kundenzufriedenheit. Überwachung des Ausführungsprozesses der vom Kunden in Auftrag gegebenen Dienstleistungen, um die (finanziellen) Interessen des Unternehmens mit der Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen. Hauptansprechpartner für den Kunden in Bezug auf die technischen (mit Unterstützung der beteiligten operativen Abteilung) und nichttechnischen Aspekte des Prüfprozesses. Information gegenüber dem Kunden über den Fortschritt im Prüfprozess und über eventuell anfallende Zusatzkosten. Bei Abweichungen vom Vertrag (in Bezug auf den kommerziellen Aspekt, die Zeit, den Vertragswert, Ansprüche, Haftung und andere vertragliche Aspekte) sollten diese proaktiv mit dem Kunden besprochen werden, sodass Erwartungen frühzeitig angepasst werden können. Gewährleistung einer einheitlichen Bearbeitung und Bewertung an den verschiedenen Standorten und in den verschiedenen Geschäftsbereichen des Auftragsverwaltungsprozesses. Bearbeitung aller Auftragsänderungen in Salesforce und Speicherung aller zugehörigen Dokumente.